CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN:

TRUELY TOTES mong muốn khách hàng có được trải nghiệm tốt với chất lượng luôn đảm bảo hàng thật giá đúng với mô tả. Trường hợp khách hàng chưa đồng ý với lí do không đúng với hình ảnh mô tả từ shop, sản phẩm cũ và bị lỗi do nhà sản xuất khách hàng an tâm chính sách đổi trả và hoàn tiền TRUELY TOTES trong vòng 3 ngày từ thời điểm nhận được sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

-Sản phẩm phải là sản phẩm chưa qua sử dụng và chưa bị dơ

-Chỉ đổi trả sản phẩm được đổi duy nhất 1 lần trong vòng 7 ngày kể từi khi nhận hàng

-Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng mua sản phẩm với giá trị nhỏ hơn khách hàng sẽ khoongh được hoàn lại tiền thừa từ sản phẩm có giá trị tháp hơn.

-Đối với sản phẩm ưu đãi, quý khách hàng vui lòng đổi trả lại sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình ưu đãi để nhận lại được ưu đãi với giá trị tương đương

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ:

1. Khách hàng đặt mua sản phẩm từ website của Truely Totes

Qúy khách nếu có nhu cầu đổi trả sau khi mua hàng tại website vui lòng đổi trả sản phẩm thông qua chuyển phát nhanh (bưu điện). Vui lòng gửi sản phẩm kèm theo phụ kiện, quà tặng (nếu có) về địa chỉ: : 98 Tân Thới Nhất 5, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Tp HCM. Liên hệ hotline: 0849378683

Khi nhận được hàng Truely Totes sẽ tiến hành thẩm định hàng hóa nhầm kiểm tra chất lượng sản phẩm và nhu cầu đổi trả hàn của quý khách. Quy trình trên thường sẽ mất từ 2-3 ngày. Sau khi hoàn tất việc thẩm định, Truely Totes sẽ tiến hành thông báo cho khách hàng thông qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

*** Lưu ý: Trên bưu kiện phải ghi rõ “Đổi trả hàng – Lý do…” và phía Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Truely Totes.

2. Khách hàng mua sản phẩm tại các sàn thương mại điện tử

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm của Truely Totes tại các sàn thương mại điện tử và có nhu cầu muốn đổi trả hàng, vui lòng thực hiện yêu cầu đổi trả theo quy định của sàn

3. Về chi phí đổi trả sản phẩm

-Truely Totes sẽ miễn toàn bộ chi phí trong qua trình đổi trả hàng khi trong trường hợp sản phẩm xảy ra lỗi hoàn toàn do bên phía Truely Totes: hư hỏng, sản phẩm cũ, giao nhầm, bị trầy xước khi vận chuyển.

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm với các lý do như: không thích sản phẩm, muốn đổi mẫu mã khác,… Qúy khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả hàng

4. Chính sách hoàn tiền

Truely Totes cam kết sẽ hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không như mô tả